Как оформить отзывы

Сегодня говорим об оформлении отзывов.
Я подобрала для вас три наиболее удобные формы предоставления этой важной информации.

Отзывы – один из компонентов вашего бизнеса, потому что это зеркало. И в нем мы видим наш бизнес, пропущенный через призму восприятия наших клиентов. Люди все разные, и им важны разные стороны услуг и товаров.

Читают ли ваши клиенты отзывы? Безусловно. И ищут они в этих отзывах что-то свое. Но у каждой группы клиентов есть свои болевые точки. Например, соблюдение сроков при работе с фрилансерами (страх упустить время запуска проекта целиком), наличие сертификации при покупки питания через интернет (страх купить опасный для здоровья продукт), качество материалов для мастеров маникюра (страх порчи ногтей) и т.д. В каждой нише свое.

Будут ли потенциальные клиенты читать ВСЕ ваши отзывы? – большой вопрос. Как мы можем помочь клиентам увидеть ваши плюсы:

  1. «Выдернуть» эти боли из уже существующих реальных отзывов ваших клиентов и опубликовать эти фразы на обложке поста. А весь остальной отзыв опубликовать в текстовом варианте в самом посте, давать ссылку на отзыв или отмечать клиента через @ (при условии его согласия). Это признак того, что этот отзыв не выдуманный.
  2. Еще вариант — это публикация скриншота (фото экрана) с отзывом, но в шаблоне, подходящем под фирменный стиль вашего аккаунта. Так вы и покажете подлинность отзыва, и ваш отзыв будет сложно украсть, он же в вашем стиле.
  3. Видео-отзыв. Сложно? Нет! Дайте клиенту соизмеримый бонус и попросите записать видео-отзыв. Заранее подготовьте вопросы для клиента: он просто на них ответит, а вы получите действительно ценную обратную связь. Это равнозначно и для текстового отзыва. Ну и самый замечательный вариант: вы можете снять ваш диалог, где вы задаете вопросы, а клиент отвечает.

Ну и в конце несколько слов о форме. Публикуйте отзывы в самом удобном формате для прочтения: цвет текста и цвет фона должны быть контрастными друг к другу, если возможно, разделите отзыв на абзацы.

Сайт размещается на хостинге Спринтхост